הגעתם לסניף כדי לאסוף חבילה וגיליתם שהתור מיועד רק לשירות אחר, או שהסניף נסגר מוקדם באותו יום? בסניפי דואר ישראל, בדיקה קצרה לפני היציאה יכולה לחסוך נסיעה, המתנה וחזרה נוספת....

יום שישי בשעה 10:30 נראה כמו זמן נוח לסידורים, עד שמגיעים לסניף בנק שכבר נסגר או למשרד ממשלתי שאינו מקבל קהל כלל. שעות פעילות עסקים ביום שישי שונות מהותית משעות...

לקוח שמחפש מספרה בחיפה, טכנאי מזגנים בבאר שבע או חנות כלי בית בתל אביב בדרך כלל לא מחפש סיפור מותג. הוא רוצה לדעת אם העסק פתוח, איפה הוא נמצא, איך...

הגעה לסניף בנק רק כדי לגלות שהוא סגור, שהקופה אינה פעילה באותו יום או שהפעולה דורשת תור מראש היא בזבוז זמן נפוץ. כשמחפשים סניפי בנקים בישראל , לא מספיק לדעת...

הגעה למשרד מס הכנסה בלי לבדוק מראש שעות פתיחה משרדי מס הכנסה עלולה להסתיים בדלת סגורה, בהמתנה ארוכה או בגילוי שהטיפול המבוקש מתקיים רק בתיאום תור. שעות הפעילות אינן אחידות...

שעות קבלת קהל רשות האוכלוסין הן פרט שכדאי לבדוק רגע לפני שיוצאים מהבית. בלשכות רשות האוכלוסין וההגירה אין בהכרח שעות אחידות לכל השירותים, ולעיתים גם אותה לשכה פועלת במתכונת שונה...

מי שמגיע לסניף בלי לבדוק מראש שעות קבלת קהל ביטוח לאומי עלול לגלות שהשירות המבוקש ניתן רק בשעות מצומצמות, ביום אחר או בתיאום תור. בביטוח לאומי אין תמיד שעה אחת...

הגעתם למשרד הרישוי באמצע יום עבודה, מצאתם חניה, עמדתם בכניסה - ורק אז גיליתם שהשירות המבוקש אינו ניתן בשעה הזאת או שהכניסה היא בתור מוזמן בלבד. בדיקה קצרה של שעות...

מי שמגיע ללשכת תעסוקה כדי להירשם, להתייצב או לקבל הכוונה מקצועית, לא רוצה לגלות בדלת שהשירות כבר הסתיים או שנדרש תור מראש. לכן בדיקת שעות קבלת קהל לשכת תעסוקה לפני...

הגעתם לסניף הבנק באמצע יום עבודה, לקחתם מספר ואז גיליתם שהפעולה שלכם מתבצעת רק בתיאום מראש? זו סיטואציה נפוצה. השאלה האם צריך תור לבנק אינה מקבלת תשובה אחת לכל הסניפים...